信息消费专题之四 | 新一代数字消费者崛起，开启信息消费新时代

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前言

国务院总理李克强5月10日主持召开国务院常务会议，部署扩大和升级信息消费，释放内需潜力培育发展新动能。按照政府工作报告部署，会议确定，在前期已出台措施基础上，聚焦生活类、公共服务类、行业类等消费新领域及新型信息产品，推进信息消费升级。

中国信息通信研究院作为信息消费相关政策文件制定的主要支撑单位，在信息消费领域开展了大量研究工作。为使业界深入了解信息消费的新变化及未来发展趋势，中国信通院发表了信息消费系列解读文章，从多角度深入解读分析信息消费新热点，探讨信息消费的供需新要求，研究扩大升级信息消费的新措施。

今天是系列文章第四篇，敬请阅读。

数字消费者是以信息产品、信息服务为消费对象，以互联网为主要渠道的消费群体，是信息消费的主体。自信息技术尤其是互联网快速发展以来，数字消费群体一直在不断壮大。以70、80后为主体的第一代数字消费者属于“互联网移民”，大多是成人以后才触网，信息消费的入口为电脑、笔记本等桌面终端，主导桌面信息消费时代。第一代数字消费者主要通过电商或实体渠道购买电脑、手机、数码相机等信息产品，依托桌面终端在线使用新闻、游戏、影音等免费服务，主要通过电商平台购买个人消费产品和旅游、票务等O2O服务，支付手段以货到付款和电脑支付为主。

新兴数字消费者正在崛起

随着移动互联网迅猛发展，以生活消费全数字、线上线下全融合为特征的新兴数字消费者快速崛起，成为驱动信息消费扩大升级不可或缺的重要力量。新兴数字消费者主要指90后、00后出生，年龄在10-29岁之间的青少年网民群体。根据这一标准，截至2016年12月，我国新兴数字消费者规模已达3.68亿，在全体网民中占比50.5%。

相比以往的数字消费群体，新一代数字消费者具有更加鲜明的特征。

1、少年时期就接触网络和拥有手机

移动互联网时代的新兴数字消费者多属于“土生土长”的互联网原住民，自小就伴随互联网尤其是移动互联网和智能手机的发展而成长，拥有智能手机的年纪非常小，其信息消费的主要入口是智能手机。据统计，中国90%以上的青少年是通过智能手机上网，美国13-17岁的数字消费者得到人生第一部手机的平均年龄是12岁，18-24岁是16岁，25-30岁是20岁。

2、具有典型的互联网精神

新兴数字消费者心态开放、包容、喜欢分享，搜索信息和作出决策非常迅速，在广泛接触各类信息资源的基础上形成了开放、多元的鲜明价值观。他们非常愿意尝试新事物，能够很快接受新的信息消费产品或互联网业务并向其他同龄人推荐，如VR眼镜、共享单车、新兴生活O2O服务等。

3、生活娱乐全数字化

新兴数字消费者每天花大量的时间在手机上刷朋友圈、看视频、玩游戏、发评论，尤其在社交、游戏和视频等。例如，我国中学生网络游戏使用率最高，达到70%，大学生网络视频使用率最高，达89.4%，而微信等社交工具使用率在各年龄段都是最高的，就连小学生都达到73.9%。美国13-17岁的年轻人中，有71%的人平均每天在手机上看视频的时间超过3小时，51%的人每天花在社交网络的时间超过3小时。

4、消费方式线上线下全融合

虽然青少年群体的可支配资金有限，但很愿意消费。尤其在我国，网购和支付的移动化、便捷化使得42%的年轻消费者更愿意在网上多购物，这一比例较英国美国高6个百分点。这些年轻人利用智能手机等移动终端购物、订餐、订票、旅游，随时随地线上支付、线下消费，属于“线下+线下”高度互动的移动型数字消费者。

5、消费理念出现新的变化

与早期信息消费者习惯接受互联网免费资源不同，新兴数字消费者已经形成有偿使用的理念，越来越多的人愿意为了优质、个性的视频、音乐、游戏、教育等资源付出一定的费用，例如，我国网络视频付费用户收入占行业总收入比例由2013年的5.1%提升至19.3%，付费用户的增加也促进了信息消费服务质量的提升。此外，“使用而不购买”成为新的消费理念，以共享单车为代表的分享经济模式深入人心。

新兴数字消费者引领信息消费新时代

新兴数字消费者是最活跃和最年轻的消费主体，更是未来信息消费的主导者，正以新的消费理念和消费方式驱动信息消费进入新的阶段，成为经济发展的新动能。信息消费的持续扩大升级离不开这些年轻的互联网原住民，他们的消费行为和潜在需求将决定未来信息消费的发展方向。

作者简介

杜娟，就职于中国信息通信研究院政策与经济研究所，联系方式：[e-mail]。

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